DIRECCIONAMIENTO A TALLERES
CONEPA DENUNCIA
CONEPA sigue denunciando el direccionamiento de usuarios a talleres determinados por aseguradoras
CONEPA continúa en la línea de analizar la situación del mercado de los talleres de reparación, examinando aquellas formas de actuaciones comerciales que se están implantando por parte de determinadas aseguradoras y las consecuencias que de ellas cabe esperar, a tenor de lo ocurrido en otros países. Tras hacer pública su crítica a las prácticas comerciales de promover las compras de recambios a través de proveedores concretos, CONEPA profundiza ahora en el direccionamiento de usuarios a talleres determinados por parte de algunas compañías aseguradoras, especialmente cuando en el proceso se ponen en marcha, por parte de los departamentos de recepción de llamadas y/o atención a clientes de las mismas, actitudes arbitrarias que, reforzando la imagen y el mérito de los talleres recomendados y/o incidiendo en un posible demérito del taller elegido por el usuario, y sin causas objetivas que justifiquen la verbalización de tales comentarios, tratan de dirigir al usuario hacia los talleres con los que las entidades han establecido condiciones especiales de precio en función del volumen de trabajo que le van a proporcionar.
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